天空の農産品 産地直送プロジェクト

ご購入までの流れ

ご注文方法

商品の探し方
キーワード入力欄にて、「品名」「こだわり農法」「生産エリア」「生産者名」など、商品の条件を指定して検索することができます。

商品カテゴリーの一例(今後の掲載予定品も含まれています)

根菜類	ダイコン　ニンジン　ゴボウ　カブ　ラディッシュ　れんこん
芋　類	サツマイモ　ジャガイモ　キクイモ　サトイモ　ナガイモ　ヤマイモ　自然薯
茎菜類	タマネギ　ニンニク　アスパラガス　ウド
葉菜類	アブラナ　キャベツ　コマツナ　チンゲンサイ　ニラ　ネギ　ノザワナ　ハクサイ　フキ　ホウレンソウ　ミズナ　レタス
花菜類	ミョウガ　カリフラワー　ブロッコリー　食用ほおずき　食用菊
果菜類	トマト　ナス　カボチャ　ピーマン　キュウリ　パプリカ　ズッキーニ　トウモロコシ
豆　属	インゲン豆　金時豆　トラ豆　エンドウ豆　小豆　ソラ豆　大豆
菌茸類	シイタケ　エノキタケ　シメジ類　マイタケ　ナメコ
山　菜	アケビ　アシタバ　ウド　コゴミ　コシアブラ　セリ　ゼンマイ　タケノコ　タラの芽　フキ　フキノトウ　ミツバ　ヤマノイモ(自然薯)　ワサビ　ワラビ
穀　類	あわ　きび　米　雑穀　ソバ　麦
果　物	あんず　もも　ワッサー　りんご　イチゴ　うめ　ぶどう　プルーン　ブルーベリー　梨
肉　類	牛　豚　鶏　卵　鹿　猪　野鳥
魚　類	イワナ　ヤマメ　ニジマス　沢ガニ
加工品	雑穀、ウインナー　フランクフルト　ソーセージ　ドライソーセージ　魚肉ソーセージ　乳製品　佐久鯉加工品　ジビエ加工品
花き類	アルストロメリア　菊　カーネーション　トルコキキョウ　山野草　盆栽
その他	ペット用品　間伐材・流木を利用した木工品

農法ご説明

自然栽培	農薬や肥料・堆肥などを一切使用しない栽培方法です。
有機栽培＆無農薬栽培	有機の農薬・肥料・堆肥のみを使用する栽培方法です。
特別栽培＆減農薬栽培	一般的な栽培方法に比べ、農薬と化学肥料の使用量を5割以上減らした栽培方法です。
通常栽培	JAや商社の基準を満たした一般的に行われている栽培方法です。
ハウス栽培	佐久地域の農産物生産好適期間は実はとても短いので、ハウス栽培も併用しています。
自然採取	山菜などの“山の幸”は、自然が育んだ恵みをいただく贅沢な食材です。

ご注文方法

商品のキャンセル・返品
注文確定後のキャンセルはできません。商品到着後、お客様都合での返品・交換は対応しません。
商品は鮮度がとても大事です。配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールの調整をお願いします。

商品の内容が異なる場合や商品に瑕疵があった場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は品質保証についてページをご覧ください。

会員登録・ログイン

会員登録・ログイン方法
新規登録ページより「天空彩園(天空の農産品)オンラインショップ」の会員登録ができます。
すでに会員登録がお済みの方は、ログインページから会員IDとパスワードを入力することでログインすることができます。
会員登録をしなくても商品の注文はできますが、会員登録をするとお届け先の住所を登録しておけるので、2回目以降のご注文時に便利です。

各種情報の登録・変更
ログイン後、マイページにて、登録情報を確認・変更することが出来ます。

退会方法
一度退会してしまうと、これまでの購入履歴などのお客様に関する一切の情報は閲覧不可能となります。
その場合でも退会を希望される方は、マイページのお問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡いただきますようお願いします。
なお、ご注文済みの商品については原則キャンセルは一切承っておりませんので、予めご了承ください。

送料について

発送は基本的にヤマト運輸の宅急便を利用しています。
商品代金に加えて、別途宅配料金をご負担お願いします。送料は下記をご参照ください。
(送料以外に、時期・商品によりクール便・冷凍便の費用が別途必要になる場合もございます。)
※商品発送先は日本国内のみとさせていただいております。海外発送は承っておりません。

	宅急便コンパクト	60サイズ	80サイズ	100サイズ	120サイズ	140サイズ	160サイズ
北海道	￥940	￥1,260	￥1,540	￥1,850	￥2,170	￥2,510	￥2,830
北東北	￥780	￥860	￥1,150	￥1,450	￥1,770	￥2,110	￥2,430
南東北	￥720	￥740	￥1,030	￥1,330	￥1,650	￥1,990	￥2,310
関　東	￥720	￥740	￥1,030	￥1,330	￥1,650	￥1,990	￥2,310
信　越	￥720	￥740	￥1,030	￥1,330	￥1,650	￥1,990	￥2,310
北　陸	￥720	￥740	￥1,030	￥1,330	￥1,650	￥1,990	￥2,310
中　部	￥720	￥740	￥1.030	￥1,330	￥1,650	￥1,990	￥2,310
関　西	￥780	￥860	￥1,150	￥1,450	￥1,770	￥2,110	￥2,430
中　国	￥830	￥990	￥1,280	￥1,590	￥1,910	￥2,250	￥2,570
四　国	￥830	￥990	￥1,280	￥1,590	￥1,910	￥2,250	￥2,570
九　州	￥940	￥1,260	￥1,540	￥1,850	￥2,170	￥2,510	￥2,830
沖　縄	￥1,000	￥1,610	￥2,230	￥2,860	￥3,510	￥4,180	￥4,830

※消費税込み

基本クール便にてお届けいたします。(輸送時の保冷設定温度／0～10℃)
ただし、常温便にて発送が可能な商品は常温便にてお届けいたします。

	60サイズ(2.0kg)	80サイズ(5.0kg)	100サイズ(10.0kg)	120サイズ(15.0kg)	140サイズ(20.0kg)	160サイズ(25.0kg)
クール宅急便料金	+￥220	+￥220	+￥330	+￥660	不可	不可

※消費税込み

商品によっては冷凍便にてお届けいたします。(輸送時の保冷設定温度／-15℃)
クール宅急便冷凍タイプが提供する温度帯より低い温度での管理が必要な商品は、お取り扱いできないことがございます。

	60サイズ(2.0kg)	80サイズ(5.0kg)	100サイズ(10.0kg)	120サイズ(15.0kg)	140サイズ(20.0kg)	160サイズ(25.0kg)
クール宅急便料金	+￥220	+￥220	+￥330	+￥660	不可	不可

※消費税込み

お届け時間帯指定も承ります。
指定できる時間帯は［午前中]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～20:00]［19:00～21:00]です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。

お支払い方法（「天空彩園」オンラインショップ）

代金引換

• クロネコヤマト
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
• 商品代金・送料の他に代引手数料が必要です。手数料は代金引換金額によって異なります。(下記ご参照ください）

代金引換金額	~¥9,999	~¥29,999	~¥99,999	~¥300,000
手数料	¥330	¥440	¥660	¥1,100

※消費税込み
※1回のお支払いでご利用可能な代金引換額は30万円（税込）までです。

代金引換（クレジットカード決済）

• クロネコヤマト
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にクレジットカードでお支払いください。ご利用可能なカードは下図ご参照ください。
• 商品代金・送料の他に代引手数料が必要です。手数料は代金引換金額によって異なります。(下記ご参照ください）

代金引換金額	~¥9,999	~¥29,999	~¥99,999	~¥300,000
手数料	¥330	¥440	¥660	¥1,100

※消費税込み
※1回のお支払いでご利用可能な代金引換額は30万円（税込）までです。

クレジットカード払い

※ご予約フォームからのご注文ではクレジットカード払いをご利用いただけません。
（代金引換時のクレジットカード決済はご利用いただけますのでそちらをご利用ください。）
ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。なお、有効期限が切れているクレジットカードはご利用いただけません。
お支払い回数は一括のみとなります。
引き落とし日は各カード会社規定の日になります。

クロネコ代金後払いサービス

※ご予約フォームからのご注文ではクロネコ代金後払いサービスをご利用いただけません。
購入者様が全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いできるサービスです。 ヤマト運輸株式会社が商品代金を購入店に対し立替払いを行った上、購入者様にご請求させていただき、購入者様はコンビニ支払・郵便振替の方法により、商品代金をお支払いいただきます。商品代金・送料の他に請求手数料250円が必要です。

発送について

お届け日時の指定
希望のお届け日がある場合、日時(時間帯)をご指定ください。ご希望になるべくお応えできるよう調整します。
生産者ごとに出荷日が異なります。鮮度を重視する商品及び収穫状況により、日程の変更をお願いする場合がございます。

お届け先の変更(贈答など)
お届け先はご注文ごとに変更することができます。ご注文者とお届け先が異なる場合には、メールフォームにお届け先の情報も入力してください。
その際、ご依頼主欄（発送元）にはご注文者様の情報を記載いたします。

定期購入

定期購入とは
月別セットなど、「定期購入対応」商品については、定期的にお届けする事が可能です。 希望お届け曜日・時間帯とお届け頻度をご指定できます。
お届け頻度は毎週、隔週、4週間に一度などご自由にお選びいただけます。定期購入をご希望の場合には、ご注文フォームの最下部の「ご質問・ご要望欄」にご記入ください。
★月ごとに商品をセレクトした貴方だけの「オリジナル定期便」も承ります。
※クレジットカード決済は定期購入のお支払いではご利用いただけません。

お届け日の変更
定期購入のお届け日の変更をご希望の場合は、お届け予定日の4日前までにご連絡いただければ、配送の延期、キャンセルを行えます。

よくあるご質問

• Q.パスワードを忘れてしまいました・パスワードを入力してもログインできません。
• A.パスワードの再設定を行っていただき、再度ログイン頂けますようお願い致します。
  ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を押していただき、会員ID、登録されているメールアドレスを入力した後、「送信」ボタンを押してください。しばらくするとメールアドレス宛にメールが届きますので、そちらから再設定をお願いします。
• Q.注文完了メールが届きません。
• A.お客様のご登録されたメールアドレスに誤りが無いか、ご確認ください。
  また、迷惑メールと判断されている可能性がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
• Q.注文をキャンセルしたいです。
• A.注文確定後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
• Q.玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが？
• A.鮮度保持のため手渡しが基本です。お手数おかけいたしますが、配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールのご調整をお願いします。
• Q.サイズが写真と違う・虫食いやゴミが混入していました。
• A.採取時期によリ、サイズ・形にばらつきや混在があります。又、ゴミ等はなるべく取り除いておりますが、見落とし及び虫の付着がある場合もございます。
  あくまでも産地直送の旬を楽しむ食材のため、スーパーなどで販売されている管理品とは異なります。
  皆さんのご意見を真摯に受け止め、以後の改善に努めて参りますので、何卒生産者を育てる広い心で叱咤激励いただければ幸いです。

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